Мы опубликовали новое видео про свежие фишки функционала Инкоманд Объекты из готовящегося релиза Инкоманд 7.4.1. В нём на живом примере показываем, как собрать простой HelpDesk прямо внутри портала — без кода, сложных внедрений и отдельной ITSM‑системы.

Что такое Инкоманд Объекты 

В версии 7.4.1 появятся объекты (аналог списков Microsoft SharePoint), которые станут настоящим супероружием для тех, кто хочет «сделать себе сервис», а не писать ТЗ разработчикам. Вы описываете бизнес‑сущности (например, заявки в поддержку), а платформа сама развертывает таблицы в базе данных и REST API для прямого взаимодействия с данными. В итоге HelpDesk и другие сервисы можно собирать как конструктор — прямо в корпоративном портале.

Что за видео

Для демонстрации Инкоманд Объектов мы взяли типовой сценарий: сотрудник пишет «ничего не работает», а техподдержке нужно быстро это отловить, взять в работу и довести до решения. В ролике шаг за шагом собираем такой сервис заявок на Инкоманд Объектах: придумываем сущность «Заявка», накидываем поля, делаем формы и сразу превращаем всё это в удобный интерфейс.

В реальном времени можно увидеть:

•  как создать объект «Заявка» с полями, статусами и цветными метками для наглядности;
• как разнести информацию по вкладкам: одна — для сотрудников, другая — для техподдержки;
• как за пару минут собрать канбан‑доску и табличный реестр на базе того же объекта;
• как настроить статусы и запретить «хаотические» переходы, чтобы заявки не прыгали туда‑сюда;
• как сделать автоматику: например, при переводе в статус «В работе» исполнитель подставляется сам.

Кому стоит посмотреть

Видео зайдёт ИТ‑руководителям, администраторам портала и всем, кто отвечает за внутренние сервисы в компании. Если вы давно хотели упорядочить заявки, но не хотели связываться с тяжёлым ITSM — это как раз тот формат: быстро, наглядно и на российской платформе, которую можно развернуть у себя и подружить с другими системами.

Идёмте смотреть https://vc.ru/dev/2766103-bystryy-helpdesk-na-platforme-incomand и, возможно, ваш следующий HelpDesk родится прямо в Инкоманд.