В нашем новом видео мы покажем, как с помощью low-code платформы Incomand быстро собрать полноценную систему HelpDesk для учета заявок и обращений пользователей. Вам не нужно писать код — мы настроим всё через визуальный интерфейс.
Что будет в видео:
🔹 Создание структуры данных: Разбираем, как создать новый настраиваемый объект «Заявка» (Task) и добавить необходимые поля (название, описание, тип, приоритет, вложения).
🔹 Настройка справочников: Создаем списки выбора для статусов, типов заявок и приоритетов с цветовой индикацией.
🔹 Интерфейс и Макеты: Проектируем удобную карточку заявки и настраиваем отображение полей.
🔹 Визуализация работы: Создаем Канбан-доску для удобного перетаскивания заявок между статусами и табличный вид для детального просмотра.
🔹 Автоматизация процессов: Настраиваем Менеджер состояний (State Manager), чтобы контролировать жизненный цикл заявки и запрещать некорректные переходы статусов.
🔹 Публичный портал и Дашборды: Выводим нашу систему на публичную страницу, добавляем виджеты и строим аналитический дашборд с гистограммой для отслеживания статистики обращений.
Смотрите до конца, чтобы увидеть, как легко превратить пустую платформу в готовый рабочий инструмент для вашей службы поддержки!