Разрозненные «княжества» HR, ИТ и внутренних коммуникаций больше не работают на развитие компании — они мешают ей меняться. Сотрудники теряются в бесконечных чатах, сервисах и порталах, не понимают, где решать ежедневные задачи и куда обращаться за поддержкой. Руководители при этом теряют скорость внедрения решений: изменения «застревают» в коммуникациях и несовместимых системах.

Подход единой команды, которая отвечает за цифровую среду работы, предлагает другой путь. Мы собираем вокруг сотрудника всё, что важно каждый день: новости, обучение, заявки, документы, поддержку специалистов — в одном понятном пространстве.

В российских условиях, когда доступ к продуктам уровня Microsoft Viva ограничен, выручает новое поколение корпоративных платформ, таких как Инкоманд. Они позволяют объединить людей, процессы и технологии в единой точке входа и сделать цифровой опыт сотрудников управляемым инструментом, а не побочным эффектом отдельных проектов.

Кто такая EX Super Team

Ещё недавно HR, IT и внутренние коммуникации могли спокойно жить как три отдельные функции со своими процессами, бюджетами и KPI. Сегодня эта модель перестала давать бизнесу преимущество. Цифровое рабочее место усложнилось, ИИ внедряется повсеместно, изменения происходят чаще и быстрее.

Сейчас компании нужна не просто «хорошая HR‑система» или удобный ИТ‑сервис заявок. Нужна целостная цифровая среда, в которой технологии, люди и коммуникации работают согласованно.

EX Super Team — это объединённая команда верхнего уровня, в которую входят директор по персоналу, ИТ‑директор и лидер внутренних коммуникаций. Вместе они отвечают за цифровой опыт сотрудников: от новостей и обучения до сервисов самообслуживания и ИТ‑поддержки.

От «довольны ли люди» к «как быстро мы меняемся»

Классический фокус был на вовлечённости: довольны ли сотрудники, участвуют ли в опросах, ходят ли на корпоративные мероприятия. В реальности этого всё чаще не хватает.

В условиях непрерывных изменений ключевой показатель — скорость адаптации организации. Важно не только то, как новое решение воспринимают сотрудники, но и то, сколько времени проходит от управленческого решения до того, как люди начинают по‑новому работать.

Задача EX Super Team — сократить этот путь. Чем быстрее мы переводим стратегию в изменения в цифровой среде, тем устойчивее становится бизнес.

Как выглядит цифровой опыт сотрудника

Если посмотреть на рабочий день сотрудника глазами EX Super Team, цифровой опыт включает:

• первый вход в корпоративный портал и знакомство с культурой компании;

• доступ к HR‑сервисам: отпуска, обучение, оценка, льготы, вакансии;

• работу с ИТ‑сервисами: заявки, доступы, инциденты;

• новости, рассылки, базы знаний, внутренние медиа;

• согласования документов, командировок, закупок и других процессов.

Когда за все эти элементы отвечают разные команды, а сервисы живут в «разных мирах», сотрудник видит набор несвязанных «окон», паролей и правил.

Задача EX Super Team — превратить всё это в цельную, логичную и предсказуемую среду: одна точка входа, понятные сценарии, минимум лишних шагов.

«Скрытое трение»: почему разделённые функции дорого обходятся

Раздельное управление HR‑, ИТ‑ и коммуникационными сервисами создаёт невидимые, но ощутимые потери:

• сотрудники не понимают, где искать ответы: в HR‑портале, системе заявок, чате или у руководителя;

• новые правила, программы и изменения доходят до людей с задержкой и искажениями;

• ИТ запускает новые инструменты без поддержки коммуникаций, и они воспринимаются как ещё одна «сложная система»;

• HR не может добиться нужного участия в программах развития из‑за информационного шума.

EX Super Team нужна именно для того, чтобы это трение убрать. Одна команда управляет полным контуром: как принимаются решения, как они реализуются в сервисах и как объясняются сотрудникам.

Почему EX Super Team нужна платформа уровня Microsoft Viva и что с этим делать в России

Во всём мире технологической базой для EX Super Team часто служит связка Microsoft 365 + SharePoint + Viva: единый интерфейс, интеграции, персонализация, аналитика.

Но российским компаниям нужна другая основа: локальная, безопасная, совместимая с отечественной инфраструктурой и отвечающая требованиям импортозамещения.

Здесь на первый план выходят отечественные решения класса корпоративного портала и цифрового рабочего пространства. Инкоманд — одна из таких платформ, позиционирующаяся как российская альтернатива Microsoft SharePoint и Microsoft Viva. Она изначально ориентирована на связку HR–IT–коммуникации и поддерживает:

• корпоративный портал для всех категорий сотрудников, включая производственные и распределённые команды;

• витрину HR‑ и ИТ‑сервисов с каталогом услуг и заявок;

• бизнес‑процессы для заявок, согласований и документооборота;

• конструктор интерфейсов и виджетов для настройки страниц без разработки;

• управление контентом и корпоративными медиа для внутренних коммуникаций;

• конструктор приложений для быстрого запуска новых сервисов силами команды, которая ведёт портал.

Для EX Super Team это означает: все ключевые точки контакта сотрудника с цифровой средой собраны в одном месте, а команда управляет опытом как единой системой, а не набором разрозненных решений.

Какие задачи EX Super Team закрывает на базе Инкоманд

1. Центр коммуникаций и смыслов

Цель — создать единое «окно» для новостей, объявлений, обсуждений и вовлечения сотрудников.

На Инкоманд это реализуется через:

• новостные ленты по компании, филиалам и функциям;

• корпоративные блоги, комментарии, реакции, опросы, форумы;

• таргетированные оповещения для разных сегментов;

• виджеты новостей, баннеры и блоки «важное сейчас» на главной странице.

Если нужны специальные форматы, EX Super Team может собрать отдельные мини‑приложения на конструкторе приложений (Инкоманд Объекты): витрину инициатив сотрудников, реестр внутренних мероприятий с регистрацией и т.д.

2. Личный кабинет сотрудника

Задача — дать человеку одну точку входа, где собраны его задачи, документы, сервисы и важные сообщения.

Личный кабинет в Инкоманд позволяет:

• показывать персональные карточки задач: документы к ознакомлению, поручения, заявки;

• выводить HR‑сервисы: отпуска, командировки, обучение, льготы, вакансии;

• настраивать отдельные виджеты для руководителей (команда, согласования, ключевые показатели);

• персонализировать интерфейс под роль, подразделение, регион.

Через Инкоманд Объекты EX Super Team может быстро добавлять новые сущности: «Инициатива сотрудника», «Заявка на участие в программе», «Индивидуальный план развития» — и сразу получать формы, списки и маршруты обработки без разработки.

3. Каталог услуг и ИТ‑сервисы

Цель — собрать в одном каталоге все услуги для сотрудников с понятным описанием и прозрачным процессом выполнения.

На Инкоманд это выглядит так:

• единый каталог услуг с классификацией (кадры, ИТ, офис, безопасность и т.д.);

• карточка услуги с описанием, требованиями и сроками;

• запуск заявки прямо из карточки;

• обработка заявки через встроенные бизнес‑процессы.

Инкоманд Объекты позволяют описать «Заявку» или «Услугу» как полноценную сущность: с полями, статусами, исполнителями. Платформа автоматически формирует формы, реестры, канбан‑доски, представления для разных ролей. Маршруты обработки настраиваются через конструктор процессов — под разные типы запросов.

4. Обучение, развитие и знания

Задача — встроить обучение и доступ к знаниям в ежедневную работу, а не выносить всё в отдельную «учебную систему».

На платформе Инкоманд для этого есть:

• разделы с учебными материалами, видео, инструкциями, записями вебинаров;

• базы знаний по продуктам, процессам и регламентам;

• сценарии онбординга с чек‑листами задач, обязательными материалами и формами обратной связи;

• интеграции с внешними системами обучения (LMS).

Инкоманд Объекты помогают сделать обучение управляемым: «Материал обучения», «Маршрут онбординга», «Программа развития», формы обратной связи, представления для руководителей и HR с простыми отчётами по прохождению.

5. Аналитика цифрового опыта и скорости изменений

Задача — понимать, как сотрудники реально пользуются порталами, сервисами и контентом, и на этой основе улучшать цифровую среду.

EX Super Team получает данные о:

• просмотрах материалов и разделов;

• реакциях и активности: лайки, комментарии, участие в опросах;

• заполнении форм обратной связи и опросов;

• работе процессов: количество заявок, доля успешно завершённых.

Дополнительно можно создавать объекты «Обратная связь по сервису», «Оценка изменений», «Предложение по улучшению», собирать мнения сотрудников после запусков и видеть сводную картину: сколько отзывов, какие темы поднимаются чаще.

Эти данные можно анализировать через встроенные отчёты и фильтры или выгружать во внешнюю аналитику. Главное — решения принимаются не на интуиции, а на основе конкретных цифр.

Зачем строить EX Super Team на отечественной платформе

Для российских компаний выбор платформы для EX Super Team — это вопрос устойчивости. Важно учитывать требования по импортозамещению, безопасности, интеграциям с локальными системами и инфраструктурой.

Инкоманд как российская платформа корпоративного портала и цифровых сервисов позволяет строить подход уровня Microsoft Viva и SharePoint, не завися от зарубежной экосистемы.

В результате EX Super Team получает единое цифровое пространство, где можно проектировать, запускать и измерять изменения, а сотрудники — понятную, цельную и поддерживающую цифровую среду работы.