Этот кейс основан на интервью с Газпромтранс об опыте эксплуатации Инкоманд. В центре внимания — изменения в повседневной работе сотрудников, организация доступа к корпоративным ресурсам и то, как компания развивает портал после развертывания и первичной настройки.

ЕМДЕВ как вендор Инкоманд, выполнили развертывание и первичную настройку портала. На этом этапе была создана технологическая основа, на которой Газпромтранс продолжает развивать пользовательские сценарии собственными силами.

От разрозненных коммуникаций к общему рабочему пространству

Для распределённой транспортной компании особенно важно, чтобы у сотрудников был общий источник корпоративной информации и понятный способ находить нужные сервисы. Ещё одно условие проекта — возможность менять портал с опорой на собственную команду, а не обращаться к внешним разработчикам при каждой новой задаче.

Поэтому при развитии Инкоманд в Газпромтранс сделали ставку не на отдельный информационный сайт, а на рабочую среду с несколькими взаимосвязанными направлениями.

Четыре направления развития корпоративной экосистемы

Функциональность портала складывается из четырёх направлений. У каждого — своя задача в ежедневной работе компании.

1. Доступность информации. Справочная и новостная информация собрана в базе знаний, телефонном справочнике с поиском по филиалам, ленте новостей и сайтах подразделений.

2. Профессиональное развитие. На портале размещены Центры компетенций, страница Корпоративного университета, раздел внутренних вакансий и GPT Market — витрина AI-инструментов.

3. Обратная связь и вовлечённость. Сервисы для предложений и опросов дополняют пространства для профессионального и неформального общения сотрудников.

Отдельный инструмент корпоративного взаимодействия посвящён признанию вклада коллег:

4. Цифровизация HR-сервисов. Личный кабинет сотрудника объединяет доступ к кадровым документам и типовым услугам в одном пользовательском пространстве.

Личный кабинет: индивидуальное рабочее место сотрудника

Особое внимание уделено индивидуальному рабочему месту, объединяющему нужные пользователю функции. В нём собраны кадровые сервисы, а содержание учитывает рабочий контекст конкретного сотрудника.

Единое окно доступа к корпоративным системам

Помимо собственных функций портала, сотрудникам нужен доступ к другим информационным системам, используемым в работе компании. Инкоманд помогает связать эти ресурсы в общем пользовательском пространстве, не подменяя специализированные системы.

Как изменились повседневные рабочие процессы

Поиск специалистов и экспертов

Когда нужный специалист находится в другом подразделении или филиале, результат зависит от того, насколько легко установить контакт с ним. Раньше для этого требовалось последовательно обращаться к коллегам и уточнять, кто может помочь.

Теперь для этого предусмотрены централизованные инструменты поиска контактов и профессиональной экспертизы:

Сбор идей и обратной связи

В этом сценарии значим не только канал отправки инициативы, но и понятность дальнейшего процесса её рассмотрения.

В цифровом сценарии подача и обратная связь собраны в сервисах портала:

Адаптация новых сотрудников

В первые недели сотруднику важно понять структуру организации, найти основные информационные ресурсы и почувствовать связь с командой. На портале для этого предусмотрен единый информационный маршрут, который дополняют элементы главной страницы.

Обучение и внутренняя карьера

Информация об обучении и открытых позициях теперь представлена в корпоративном пространстве. Сотрудник может знакомиться с возможностями развития и подавать заявки через портал.

Сообщества и взаимодействие между подразделениями

Портал поддерживает не только формальные рабочие процессы, но и профессиональные, спортивные и общественные инициативы. Разделы «Профсоюз», «Здоровье и спорт» и страница СМУС помогают распространять информацию о возможностях участия в жизни компании за пределами непосредственных рабочих задач.

Самостоятельное развитие портала

Для Газпромтранс принципиальна возможность расширять портал по мере появления новых потребностей. Low-code-инструменты Инкоманд позволяют команде заказчика самостоятельно создавать сервисы на общей платформе, а не заказывать отдельную разработку для каждого изменения.

Результаты: упрощение сопровождения и масштабирование

Эффект консолидации проявляется в организации ИТ-сопровождения. Вместо поддержки нескольких разрозненных микро-решений функции собраны на общей платформе. Заказчик оценивает результат в первую очередь как качественное изменение корпоративной среды:

При оценке эффекта важно отделять сопровождение и администрирование от инфраструктурных затрат: по данным заказчика, последние не снизились.

Помимо доступа к информации и услугам, заказчик выделяет влияние портала на знакомство сотрудников с компанией и их включение в корпоративную среду:

РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ

Поиск эксперта: от нескольких часов или дня до нескольких секунд.

Единое цифровое пространство: база знаний, внутренние сервисы и доступ к ключевым корпоративным системам.

ИТ-сопровождение: оптимизация операционных расходов за счёт консолидации функций.

Инфраструктура: затраты остались стабильными; администрирование и развитие системы упростились.

Корпоративный портал как основа цифровой экосистемы

Опыт Газпромтранс показывает, что корпоративный портал становится полезнее, когда связывает несколько направлений работы: поиск информации и экспертов, инициативы сотрудников, кадровые услуги, обучение и доступ к корпоративным системам. Инкоманд объединяет эти сценарии на общей технологической основе.

Роль ЕМДЕВ в проекте включала предоставление платформы, развертывание и первичную настройку. Дальнейшая самостоятельная работа команды Газпромтранс с low-code-инструментами позволяет развивать портал в соответствии с запросами бизнеса, сохраняя единое цифровое пространство для сотрудников.