Уведомление об изменениях в регламенты технической и гарантийной поддержки - Incomand

Уважаемые партнеры и клиенты!

Мы, как ваш надежный вендор, стремимся к постоянному улучшению качества поддержки нашего продукта Инкоманд. В связи с этим мы планируем внести определенные изменения в регламенты гарантийной и технической поддержки.

В частности, будут реализованы следующие дополнения:

• Уточнение понятия «инцидент», что позволит более точно классифицировать инциденты и сформировать однозначный подход к их устранению.
• Приведение требований к составу и содержанию заявок об инцидентах, что поможет нашим пользователям предоставлять необходимую информацию для оперативного реагирования и решения возникающих проблем в процессе эксплуатации Инкоманд.

Изменения вступят в силу и  будут опубликованы 25 декабря 2024 года на сайте соответственно https://incomand.ru/guarantee и https://incomand.ru/support_reg.

Для того, чтобы ознакомиться с полным текстом изменений до их официальной публикации, просим Вас обратиться по адресу Sales@emdev.ru с запросом в свободной форме.