Если ещё несколько лет назад HR, IT и внутренние коммуникации (IC) существовали как отдельные хозяйства со своими бюджетами, KPI и стратегиями, то сегодня авторитетные голоса индустрии - от Unily до мировых консалтинговых фирм - единодушно говорят об одном: раздельное существование этих функций уже не способно обеспечить конкурентное преимущество.

Движущей силой этого преобразования является растущая сложность цифрового рабочего места, взрывной рост внедрения ИИ в организациях, и самое главное, ускорение темпа организационных изменений. Компаниям нужна не просто эффективная HR-система или современная платформа обслуживания IT-запросов, а целостная экосистема, в которой технология, люди и сообщения работают как единое целое.

Что такое EX Super Team

EX Super Team - это интегрированная команда высшего уровня, объединяющая лидеров трёх ключевых функций: Chief People Officer (Chief Human Resources Officer), Chief Information Officer и лидера внутренних коммуникаций. Эта структура обеспечивает единую ответственность за Digital Employee Experience (цифровой опыт сотрудника во всех его аспектах).

Концепция EX Super Team впервые получила широкое распространение через исследования компании Unily (провайдер платформ для цифрового рабочего места), которая выделила это как главный организационный тренд 2025 года.

Почему это необходимо прямо сейчас?

Проблема состоит в том, что разъединённые функции создают так называемый «Velocity Drain» - скрытое трение в организационной системе, которое замедляет всё: от скорости принятия решений до адаптации сотрудников к новым инструментам. Согласно исследованию Ivanti (декабрь 2024), только 23% компаний достигли «advanced» уровня зрелости в управлении DEX, где системы полностью интегрированы с безопасностью и HR. Ещё более беспокоящая статистика: только 24% компаний заявляют о высокой интеграции решений для DEX - это на 4 пункта ниже, чем год назад.

Organizational Velocity: Новая метрика успеха вместо вовлеченности

Один из ключевых трендов, который лежит в основе движения к EX Super Teams, это переход от классических метрик вовлеченности к новой парадигме, которую назвали Organizational Velocity (который можно условно перевести как скорость адаптации организации).

Organizational Velocity - это способность организации быстро преобразовать стратегическое направление в скоординированное действие на всех уровнях, без замораживания в бюрократических процессах.

Это означает:

• Скорость принятия решений: Как быстро информация проходит от стратегического уровня к сотрудникам на месте?
• Адаптивность: Насколько легко команда может переориентироваться при изменении приоритетов?
• Бесшумность коммуникации: Сколько «шума» в цифровом пространстве отвлекает сотрудников от ключевых целей?

Исследование Unily показало, что почти 6 из 10 сотрудников (58%) ощущают, что цифровые инструменты добавляют стресса, а не упрощают работу. Это происходит потому, что HR использует одну систему для управления персоналом, IT управляет отдельным комплексом приложений, а внутренние коммуникации рассеяны по десяткам каналов - от корпоративного портала до email и ВКС.

Интеграция этих трёх функций напрямую решает проблему Velocity Drain через:

• Единую платформу DEX, которая объединяет все точки взаимодействия сотрудника.
• Согласованную стратегию по ИИ и автоматизации, чтобы инструменты работали вместе, а не конкурировали.
• Единые метрики и KPI, которые отражают не только удовлетворённость, но и способность организации быстро действовать.

Ключевые драйверы интеграции

Управление ИИ как критическая функция

С взрывным внедрением генеративного ИИ (генИИ) в организациях возникла новая проблема «несогласованного ИИ». Сотрудники начали использовать ChatGPT, DeepSeek и другие инструменты без согласования с IT (риски безопасности) и без контроля HR (риски соответствия трудовому законодательству и выгорания).

HR-лидеры обязаны разработать «ИИ политику», т.е. политику использования ИИ в компании. IT должен обеспечить техническую безопасность и интеграцию. Внутренние коммуникации - доносить эту политику ясно и вовлекающе.

Борьба с выгоранием через редизайн цифрового рабочего места

Второй критический драйвер — системная борьба с выгоранием сотрудников. Unily выпустила исследование «Distracted every 15 minutes», которое показало, что цифровой «шум» (постоянные уведомления, разрозненные инструменты, несогласованные сообщения) напрямую способствует выгоранию сотрудников.

Решение требует трёхстороннего подхода:

• IT: Консолидация приложений, интеграция систем (вместо 20+ несвязанных инструментов - единая платформа).
• HR: Переосмысление политик для асинхронной работы, поддержки wellbeing, четких границ между рабочим и личным временем.
• IC: Переход от «информационной перегрузки» к «точным сообщениям в момент нужды».

Например T-Bank в своём исследовании отмечает, что внедрение единой коммуникационной платформы снизило количество внутренних конфликтов на 15%, а удовлетворённость сотрудников выросла на 35% после цифровой трансформации.

Конвергенция функций как прямой путь к DEX

Digital Employee Experience (DEX) - это комплексный показатель качества всех цифровых взаимодействий сотрудника с компанией. DEX включает:

• Доступ к информации (через поиск, знания, системы)
• Коммуникации (насколько ясно и согласованно компания говорит с сотрудником?)
• Инструменты работы (бесшовные, интегрированные, не перегруженные)
• Карьерное развитие через цифровые каналы
• Wellbeing и поддержка, встроенные в платформы

Ivanti в своём 2025 DEX Report указывает:

• 87% IT-профессионалов верят, что DEX позитивно влияет на продуктивность
• 85% - что DEX влияет на удовлетворённость сотрудников
• 77% - что DEX напрямую влияет на удержание талантов

Однако только 50% организаций считают  развитие DEX задачей с высоким приоритетом и эта цифра остаётся неизменной из года в год.

Практическая архитектура EX Super Team

На основе исследований и кейсов складывается чёткая картина организационной структуры EX Super Team:

На стратегическом уровне:

• Chief People Officer / Chief Human Resources Officer
• Chief Information Officer
• Head of Internal Communications
• Связь с Chief Executive Officer и Chief Operating Officer

На операционном уровне:

• HR функции: Подбор и найм персонала (Recruting), Онбординг (Onboarding), Обучение и развитие (Learning & Development), Управление эффективностью (Performance Management), Корпоративная культура и вовлеченность (Culture & Engagement), Материальное и нематериальное вознаграждение (Compensation & Benefits).
• IT функции: Инфраструктура (Infrastructure), Приложения (Applications), Информационная безопасность (Security), Служба поддержки (Help Desk), Управление цифровыми рабочими местами (Digital Workplace Platform Management).
• IC функции: Внутренний маркетинг (Internal Marketing), Коммуникации с сотрудниками (Employee Messaging), Управление контентом (Content Management), Информирование об изменениях (Change Communications), Аналитика (Analytics).

Ключевые интеграционные точки:

• Интранет - единая витрина для всех взаимодействий сотрудника;
• Данные и аналитика - единая система метрик DEX, измерение Organizational Velocity;
• Согласованный ИИ - совместная разработка политик и внедрение управляемого ИИ
• Управление изменениями - единая стратегия коммуницирования и адаптации при изменениях
• Wellbeing & Support - интегрированная поддержка сотрудников через все каналы

Технологический фундамент

Российская компания ЕМДЕВ разработала Инкоманд - платформу для цифровой трансформации, которая напрямую адресует вызов, стоящий перед EX Super Teams: создание единого цифрового пространства, объединяющего сотрудников, информационные системы предприятия и согласованные бизнес-процессы.

Инкоманд как платформа для EX Super Teams

Инкоманд - это Low-code/No-code конструктор для создания корпоративных цифровых пространств. Ключевая особенность: платформа позволяет объединить функции HR, IT и внутренних коммуникаций в единый централизованный интерфейс.

Архитектура для интеграции функций:

• Единая точка доступа - централизованный портал для сотрудников всех подразделений, внешних контрагентов и корпоративных систем.
• Модульная структура - на базе технологии OSGI, что позволяет расширять функционал бесконечно, не затрагивая ядро системы.
• Персонализация - индивидуальные интерфейсы для разных групп пользователей (HR, IT, руководители, рядовые сотрудники).
• Конструктор приложений – возможность быстро создавать корпоративные сервисы и проверять гипотезы силами команды, обслуживающий портал без привлечения разработчиков.

Функциональные модули для управления DEX

Инкоманд предлагает встроенные модули, критичные для работы EX Super Team:

No-code/Low-code для демократизации разработки

Ключевой аспект Инкоманд для EX Super Teams: Low-code/No-code функциональность позволяет HR и IC специалистам создавать и настраивать интерфейсы, не зависимо от IT разработчиков.

Это решает проблему»Specialist Knowledge Dilution»: вместо слияния ролей в одну, каждая функция сохраняет свою экспертизу, но работает в единой платформе.

Примеры No-code настроек:

• HR может создавать персонализированные порталы для разных групп сотрудников (менеджеры видят другое, чем рядовые)
• IC может управлять контентом, согласовывать публикации, вести правки без привлечения разработчиков
• IT может настраивать маршруты заявок и интеграции без переписывания кода ядра

Таким образом, для российских организаций, стремящихся к цифровому суверенитету и реализации концепции EX Super Teams, Инкоманд предлагает интегрированное решение, которое:

• Объединяет три функции - HR, IT, IC - в едином интерфейсе.
• Снижает Velocity Drain за счет единой платформы и интеграции с ИИ для автоматизации рутины на 40–60%.
• Сохраняет специализацию - каждая функция остается экспертом, но работает в синхронизированной системе.
• Обеспечивает цифровой суверенитет - полная независимость от зарубежных вендоров через поддержку отечественного ПО.
• Доказана масштабируемость - успешные кейсы от Газпрома, ЕВРАЗ, других крупных корпораций с 10 000+ сотрудников.

Ключевые источники исследования:

Unily - HR Leadership Trends for 2025: The Era of the EX Super Team​
Simpplr - The Employee Experience Platform​
Ivanti - 2025 Digital Employee Experience Report​
T-Bank - Digitalization of HR Processes ​
GrowthShuttle - The Convergence of HR and IT: A New Era​
Digital Workplace Group - The Future of Digital Employee Experience