Группы поддержки сотрудников (ERG) часто вызывают споры.

Скептики видят в них лишь статью бюджета с неясной отдачей. Многие считают такие программы дорогостоящими инициативами с благими целями, но без прямой связи с бизнес-результатами. Критики утверждают, что ERG важны для имиджа, а не для конкретных действий, для мероприятий, а не для реального влияния на сотрудников. И в некоторых компаниях они действительно могут оказаться правы.

Однако при грамотной организации, стратегической поддержке и четкой интеграции с целями обучения и развития бизнеса ERG становятся не просто формальностью. Это мощные инструменты для укрепления связей между сотрудниками, развития профессиональных навыков и формирования здоровой корпоративной культуры. И, безусловно, для повышения эффективности компании.

В условиях жесткой конкуренции за кадры, где критически важны удержание персонала, адаптация новичков и вовлеченность, игнорирование ERG означает упущенные возможности.

Вот данные из отчета Gitnux 2025:

• В компаниях с ERG показатель удержания сотрудников на 50% выше, чем в организациях без таких групп.
• Новички в 2,5 раза чаще остаются в компании, если присоединяются к ERG в первые три месяца работы.
• 90% организаций используют ERG как инструмент адаптации новых сотрудников.

Тогда почему компании не инвестируют в ERG стратегически?
Руководители HR, обучения и развития перегружены текущими задачами: адаптацией сотрудников, внедрением новых технологий, закрытием кадровых пробелов. Перед ними встает вопрос: «ERG — это еще один пункт в чек-листе или незадействованный ресурс для роста бизнеса?»

Разберем плюсы и минусы.

Что такое группа поддержки сотрудников (ERG)?

ERG — это добровольные сообщества, создаваемые сотрудниками вокруг общих профессиональных интересов, жизненных ситуаций или увлечений. Изначально такие группы возникли как площадки для поддержки разнообразия, но сегодня их роль расширилась: они влияют на корпоративную культуру, вовлеченность и обучение.

При правильной организации ERG реально помогают в достижении бизнес-целей: способствуют адаптации новых сотрудников, повышают лояльность персонала, привносят свежие идеи в разработку продуктов и услуг.

Например, Брайан Пейдж, директор по обучению компании Aaron’s, в подкасте «Return on Intelligence» отметил, как разные точки зрения в командах помогают находить нестандартные решения для долгосрочных задач.

Современные ERG часто имеют четкие цели, утвержденные руководством, и интегрируются в стратегию развития компании. Однако многие организации до сих пор не создают систему поддержки таких групп. ERG остаются добровольными инициативами без финансирования и влияния на ключевые бизнес-процессы.

5 типов ERG для развития корпоративной культуры

Управление ERG — это создание среды, где каждый сотрудник чувствует поддержку. Это становится конкурентным преимуществом для привлечения и удержания талантов. Согласно исследованиям, компании активно развивают ERG, ориентируясь на реальные потребности сотрудников.

Ключевые тренды:

• Более 90% крупных международных компаний используют ERG.
• ERG, направленные на профессиональное развитие, повышают удержание сотрудников на 22%.
• Группы, поддерживающие карьерный рост, увеличивают долю сотрудников в руководящих позициях на 20%.

Персонал каждой компании уникален, и ERG должны отражать эти особенности. Рассмотрим пять категорий.

1. Профессиональные ERG

Эти группы объединяют сотрудников по схожим должностям, навыкам или карьерным целям.
Примеры:

• Молодые специалисты: помогают новичкам осваиваться в компании, развивают soft skills.
• Технические сообщества: обмениваются знаниями о новых инструментах и технологиях.
• HR-сообщество: обсуждает кадровые тренды и лучшие практики управления.

2. ERG для поддерживающих функций

Группы, фокусирующиеся на улучшении рабочих процессов и условий.
Примеры:

• Группы поддержки удаленных сотрудников: разрабатывают инструменты для эффективной коммуникации.
• Команды по оптимизации бизнес-процессов: предлагают решения для автоматизации рутинных задач.

3. ERG по жизненным ситуациям

Поддержка сотрудников на разных этапах жизни.
Примеры:

• Работающие родители: делятся опытом баланса работы и семьи, организуют гибкие графики.
• Сотрудники предпенсионного возраста: участвуют в наставничестве и передаче опыта.

4. ERG по интересам и хобби

Объединение коллег вокруг увлечений вне работы.
Примеры:

• Спортивные клубы: организуют корпоративные турниры и совместные тренировки.
• Книжные клубы: обсуждают профессиональную и художественную литературу.
• Эко-инициативы: внедряют раздельный сбор мусора и бережное отношение к ресурсам.

5. ERG для социальных проектов

Группы, направленные на вклад в развитие общества.
Примеры:

• Волонтерские команды: участвуют в помощи детским домам или экологических акциях.
• Образовательные проекты: проводят мастер-классы для школьников в рамках корпоративной социальной ответственности.

Любой тип ERG укрепляет командный дух, повышает вовлеченность и создает условия для профессионального роста.

ERG: реальная польза или модный тренд?

Несмотря на рост популярности, эффективность ERG зависит от их реализации. Вот как избежать ошибок и раскрыть потенциал.

Когда ERG теряют ценность

Даже с большим потенциалом такие группы могут столкнуться с проблемами:

• Формальный подход: создание ERG для галочки, без плана и ресурсов.
• Отсутствие связи с бизнес-целями: мероприятия не влияют на ключевые показатели компании.
• Перегрузка лидеров: руководители ERG работают на энтузиазме, без компенсации или поддержки.
• Чрезмерная фрагментация: слишком много узких групп без общей стратегии.
• Фокус на развлечениях: приоритет вечеринок и праздников вместо развития навыков.

Однако такие проблемы возникают из-за ошибок в управлении, а не из-за самой идеи ERG. Согласно отчету Teleskope 2025, 57% компаний зафиксировали рост инноваций благодаря работе таких групп. Респонденты также отметили улучшение корпоративной культуры и снижение текучести кадров.

Скрытые преимущества ERG

ERG остаются недооцененным инструментом для развития бизнеса. Вот как они приносят пользу:

• Развитие лидеров: сотрудники получают практику управления проектами и командами.
• Укрепление лояльности: программы менторства и поддержки повышают удовлетворенность работой.
• Инновации: свежие идеи от сотрудников разных отделов улучшают продукты и процессы.
• Социальная ответственность: волонтерские акции укрепляют репутацию компании.
• Адаптация к изменениям: группы помогают внедрять новые технологии через обучение и обмен опытом.

При интеграции с общей стратегией ERG становятся драйверами трансформации бизнеса.

Как измерить эффективность ERG: модель 4C

Успех ERG, как и программ обучения, зависит от системного подхода. Модель 4C (Career-Culture-Commerce-Community) помогает оценить их вклад в бизнес:

1. Карьера (Career)

ERG — площадка для развития навыков. Например, организация внутрикорпоративного хакатона развивает лидерские качества и проектное мышление.
Метрики:

• Доля участников ERG, получивших повышение за год.
• Количество менторских программ внутри групп.
• Рост внутренних переводов сотрудников из ERG.

2. Культура (Culture)

ERG создают среду, где сотрудники чувствуют себя частью команды. Например, спортивные клубы укрепляют неформальные связи между коллегами.
Метрики:

• Рост показателей вовлеченности в опросах.
• Участие в ERG-мероприятиях (% сотрудников).
• Количество совместных инициатив между отделами.

3. Бизнес (Commerce)

ERG генерируют идеи для улучшения продуктов. Например, волонтерская группа может предложить экологичную упаковку, востребованную на рынке.
Метрики:

• Число предложений от ERG, внедренных в бизнес-процессы.
• Рост удовлетворенности клиентов после реализации ERG-инициатив.
• Экономия за счет оптимизаций, предложенных группами.

4. Сообщество (Community)

ERG укрепляют связь компании с обществом. Например, помощь школам в рамках социальных проектов повышает лояльность сотрудников.
Метрики:

• Количество волонтерских акций в год.
• Часы, отработанные сотрудниками в социальных проектах.
• Отзывы участников о личном вкладе в развитие сообщества.

6 вызовов при работе с ERG и их решения

1. Нечеткие цели

Проблема: ERG запускаются без связи с бизнес-задачами.
Решение: Закрепить цели ERG в KPI компании. Например, группа по обучению ИИ может помочь в цифровой трансформации.

2. Отсутствие поддержки руководства

Проблема: Нет бюджета и одобрения со стороны топ-менеджмента.
Решение: Показать ROI на примере пилотных проектов. Назначить кураторов из руководства для каждой ERG.

3. Низкая вовлеченность

Проблема: Сотрудники не видят личной выгоды.
Решение: Связать участие в ERG с карьерным развитием. Предоставить сертификаты за активность.

4. Формальные мероприятия

Проблема: Мероприятия не решают реальных задач.
Решение: Провести опросы для выявления потребностей. Сфокусироваться на практических сессиях: тренингах, кейс-челленджах.

5. Трудности с оценкой результатов

Проблема: Влияние ERG сложно измерить.
Решение: Использовать данные из систем HR-аналитики: текучесть кадров, индекс вовлеченности, количество внутренних переводов.

6. Выгорание лидеров

Проблема: Активисты ERG перегружаются.
Решение: Ввести ротацию руководителей, выделить бюджет на координацию мероприятий, предусмотреть бонусы за вклад.

Организация ERG в интранете: центр поддержки, вовлеченности и роста

Для того чтобы группы поддержки сотрудников (ERG) перестали быть «теневыми» инициативами и стали полноценной частью корпоративной экосистемы, их необходимо интегрировать в цифровую среду компании — прежде всего, в интранет. Современные интранет-платформы, такие как Инкоманд, позволяют построить не просто информационный портал, а сделать интранет живой платформой взаимодействия, обучения и совместного творчества. Именно здесь ERG могут раскрыть свой потенциал.

1. Централизованное пространство для каждой ERG

Каждая группа получает собственную страницу в интранете с возможностью публиковать:

• Анонсы мероприятий и отчёты о прошедших событиях
• Ресурсы (чек-листы, шаблоны, обучающие материалы)
• Календарь активностей
• Фото- и видеоархив
• Список участников и лидеров группы

Такой подход делает ERG видимыми, структурированными и доступными для всех сотрудников.

2. Упрощённый доступ и вовлечение

Через интранет легко:

• Подписаться на рассылку конкретной ERG
• Зарегистрироваться на мероприятие в один клик
• Присоединиться к чату или форуму группы
• Предложить идею или инициативу через встроенные формы обратной связи

Особенно важно это для новых сотрудников: в первые дни работы они могут быстро найти сообщества, соответствующие их интересам или жизненным обстоятельствам, что ускоряет адаптацию и снижает риск ухода.

3. Поддержка со стороны HR и руководства

Интранет служит инструментом координации:

• HR-команда публикует гайдлайны по созданию и управлению ERG
• Руководители назначают кураторов и отмечают их в профилях групп
• Бюджетные запросы и отчёты по расходам оформляются через единый workflow

Это превращает ERG из добровольных инициатив в стратегически управляемые проекты.

4. Интеграция с другими системами

Современные интранет-платформы легко интегрируются с:

• Календарями (Google Calendar, Outlook)
• Системами обучения (iSpring)
• HRIS (WebSoft HCM)
• Инструментами аналитики (Matomo, Яндекс.Метрика)

Благодаря этому данные об участии в ERG могут использоваться для оценки вовлеченности, планирования карьерного роста и формирования talent pool’ов.

5. Визуальная идентичность и брендирование

Интранет даёт возможность каждой ERG развивать собственный визуальный стиль — логотип, цветовую палитру, баннеры — в рамках корпоративного гайдлайна. Это усиливает чувство принадлежности и гордости за участие, особенно если дизайн отражает ценности группы (например, минималистичная иконка книжного клуба или спортивного сообщества).

ERG как стратегический ресурс

Если ERG не приносят результатов, это не повод от них отказываться, а сигнал пересмотреть подход. Грамотно организованные группы становятся:

• Школой для лидеров,
• Драйвером корпоративной культуры,
• Источником инноваций,
• Мостом к обществу.

Интегрируйте ERG в стратегию развития компании. Привяжите их к целям бизнеса. Предоставьте ресурсы и инструменты для работы. Вопрос не в том, сможет ли компания позволить себе ERG. Вопрос в том, сможет ли она позволить себе их проигнорировать. Пришло время перестать сомневаться в ценности ERG и начать использовать их для устойчивого развития бизнеса.